Description
(Text)
Das Wiederkaufverhalten von Konsumenten ist im Hinblick auf eine langfristige Umsatz- und Marktanteilssicherung insbesondere für den Anbieter von Verbrauchsgütern von zentraler Bedeutung. In der verhaltenswissenschaftlichen Forschung sind jedoch Wiederkaufentscheidungen bislang nur unzulänglich untersucht worden. Im Rahmen dieser Arbeit wird daher auf der Grundlage einer systematischen und detaillierten Bestandsaufnahme von Erkenntnissen unterschiedlicher Disziplinen der Konsumentenforschung ein qualitativer, detail-analytischer Ansatz zur Erklärung des Wiederkaufverhaltens entwickelt. Dabei werden sowohl relevante Einflußgrößen als auch relevante intervenierende Variablen erfaßt und erläutert sowie in einem verhaltenswissenschaftlichen Beziehungsgefüge zusammengeführt, das dem Anbieter als Hilfestellung zur Verbesserung seiner Entscheidungsqualität dienen soll.
(Table of content)
Aus dem Inhalt: Erfassung exogener und endogener Einflußgrößen - Gedächtnispsychologischer Bezugsrahmen des Informationsverarbeitungsprozesses - Erfassung der Konsumentenzufriedenheit, Limitierung und Gewohnheit - Funktionsweise und empirische Überprüfbarkeit des Wiederkaufverhaltensmodells.
(Author portrait)
Die Autorin: Heidi Straßburger wurde 1961 in Duisburg geboren. Von 1981 bis 1986 Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Rheinisch-Westfälischen Technischen Hochschule Aachen, 1986 Examen zur Diplom-Kauffrau. Von 1986 bis 1990 wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftspolitik und Marketing der RWTH Aachen. Im Februar 1991 Promotion zum Dr. rer.pol.
