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Description
(Short description)
Die Digitalisierung revolutioniert in rasantem Tempo die Dienstleistungsbranche. Das Buch dokumentiert die Chancen und Risiken, die diese Entwicklung mit sich bringt, in ihrer ganzen Komplexität. Experten aus Wirtschaft, Wissenschaft, Politik und Gewerkschaften
präsentieren innovative Praxisbeispiele, Forschungsergebnisse und Prognosen für eine nachhaltige Gestaltung von Wirtschaft und Arbeit.
(Text)
Die Digitalisierung revolutioniert in rasantem Tempo die Dienstleistungsbranche. Das Buch dokumentiert die Chancen und Risiken, die diese Entwicklung mit sich bringt, in ihrer ganzen Komplexität. Experten aus Wirtschaft, Wissenschaft, Politik und Gewerkschaftenpräsentieren innovative Praxisbeispiele, Forschungsergebnisse und Prognosen für eine nachhaltige Gestaltung von Wirtschaft und Arbeit.
(Table of content)
nen realisieren
Vom Smart Product zur digitalen Dienstleistung - Bericht aus der Smart Service Welt
Harald Schöning 79
Interaktionskompetenz von Mass-Customization-Unternehmen im Handel
Moritz Wellige, Frank T. Piller 87
Digitalisierung von industriellen Prozessen: Herausforderungen und Chancen für neue Dienstleistungen
Peter Weckesser 97
Digitale Kundenorchestrierung komplexer Dienstleistungen - Der arbeitende und produzierende Kunde
Kundenorientierung und die Sprache des Kunden - Konzept, Herausforderungen und erste Ergebnisse
Rainer Alt, Stephan Sachse 109
Service Engineering für digitale Dienstleistung
Computer-gestützte Dienstleistungsentwicklung 123
Sibylle Hermann, Walter Ganz
Herausforderungen bei der Entwicklung von Systemdienstleistungen - Der Ansatz des Roundtrip-Engineerings
Kyrill Meyer, Michael Thieme, Klaus-Peter Fähnrich 132
Lifecycle-Management für Produkt-Dienstleistungs-Systeme
Frieder Swoboda 143
Arbeit in der Cloud - Weltweit vernetzt, raum- und zeitunabhängig
Arbeit in der Cloud: Dienstleistung in der digitalen Gesellschaft neu denken
Andreas Boes 153
Flexibles Arbeiten in der Cloud
Martin Eckstein 164
Digitalization of Services - The European Perspective
Perspektiven grenzüberschreitender Dienstleistungen - Europäisierung durch Digitalisierung?
Werner Wobbe 169
The Digitalization of Services: A UK Perspective
Allan Mayo 180
Smart Services and Digitalization: Challenges and Opportunities
Ahead ? The Case of Finland
Jari Kuusisto 190
Digitalization: The European Trade Union Perspective
Oliver Röthig, Torben Schenk 200
Crowdsourcing - Neue globale Wertschöpfungskonzepte
Crowdsourcing - Innovatives Wertschöpfungskonzept im Zeitalter der Digitalisierung
Jan Marco Leimeister, Shkodran Zogaj 209
Bessere Produkte durch Crowdsourcing in der Anwendungsentwicklung?
Martin Przewloka 222
Nutzen statt Besitzen - Effektive Nutzungsmodelle durch Digitalisierung
Nutzen statt Besitzen: Modelle für effektive Nutzun
(Author portrait)
Andreas Boes ist Vorstandsmitglied am Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung e.V. in München und Privatdozent an der TU Darmstadt.
