Interaktive Arbeit : Theorie, Praxis und Gestaltung von Dienstleistungsbeziehungen （2013. xiii, 446 S. XIII, 446 S. 20 Abb., 10 Abb. in Farbe. 210 mm）

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Interaktive Arbeit : Theorie, Praxis und Gestaltung von Dienstleistungsbeziehungen （2013. xiii, 446 S. XIII, 446 S. 20 Abb., 10 Abb. in Farbe. 210 mm）

Herausgegeben:Dunkel, Wolfgang/ Weihrich, Margit

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VS VERLAG FÜR SOZIALWISSENSCHAFTEN; SPRINGER FACHMEDI（2013発売）
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製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版
商品コード 9783531193588

Full Description

Wie interaktive Arbeit konkret aussieht, wann sie gelingt, woran man scheitert, wie sie gestaltet und professionalisiert werden kann, wird anhand von drei Praxisfeldern untersucht: der Altenpflege, der Hotellerie und der Infrastruktur-Dienstleistung bei der Deutschen Bahn.