Full Description
So motivieren Sie Ihre Mitarbeiter und werden ein besserer Chef
Ohne Kommunikation geht nichts im Berufsalltag. Feedback soll motivieren und dem Empfänger Orientierung bieten, in Mitarbeitergesprächen stecken Sie die Ziele Ihres Teams ab. Doch zur richtigen Zeit den richtigen Ton zu finden ist gar nicht so leicht. Dr. Rüdiger Klepsch zeigt Ihnen, wie Sie verschiedene Mitarbeitergespräche optimal vorbereiten und durchführen, sodass Sie es schaffen, auch heikle Situationen angemessen zu gestalten. Auch zum Thema hybride Gespräche finden sich wertvolle Tipps. Zahlreiche Checklisten und Fragebogen unterstützen Sie bei der Vorbereitung, Durchführung und Auswertung.
Sie erfahren
Wie Sie Kritikgespräche und Leistungsbeurteilungen optimal vorbereiten
Wie Sie Ihr Team durch gezieltes Feedback inspirieren und motivieren
Welche Fallen Sie bei hybriden Gesprächen vermeiden sollten
Contents
Über den Autor 9
Einführung 21
Teil I: Grundlagen zum Feedback 27
Kapitel 1: Die wahre Bedeutung von Feedback 29
Kapitel 2: Das Grundprinzip von Feedback: Senden, Empfangen und Abgleichen 37
Kapitel 3: Feedback geben und nehmen - die wichtigsten Regeln 51
Teil II: Feedback »von oben nach unten«: Chef beurteilt Mitarbeiter 77
Kapitel 4: Situatives Feedbackmodell: Auf die Dosis kommt es an 79
Kapitel 5: Zwischen Tür und Angel: das Kurzfeedback 89
Kapitel 6: Bei Fehlern und Auffälligkeiten: Konstruktives Feedback 105
Kapitel 7: Wenn sich nichts ändert: Metafeedback 127
Kapitel 8: Die letzte Chance: Das Kritikgespräch 139
Kapitel 9: Nichts geht mehr: Wann Feedback sinnlos ist 151
Teil III: Feedback »von unten nach oben«: Mitarbeiter beurteilt Chef 159
Kapitel 10: Dem Chef Feedback geben 161
Kapitel 11: Mitarbeiterfeedback systematisch einholen 177
Teil IV: Besondere Feedbacksituationen 195
Kapitel 12: Feedback unter Kollegen 197
Kapitel 13: Mitarbeitergespräche und Feedback 209
Kapitel 14: Verspätetes Feedback: Jahresgespräch und Leistungsbeurteilung 231
Kapitel 15: Feedback in besonders heiklen Situationen 251
Teil V: Selbstfeedback 261
Kapitel 16: Beurteilung in eigener Sache: Sich selbst Feedback geben 263
Kapitel 17: Der Außentest: Aktiv Feedback einholen 279
Teil VI: Der Top-Ten-Teil 289
Kapitel 18: (Etwas mehr als) zehn häufige Feedbackfehler 291
Kapitel 19: Zehn Tipps zum Umgang mit negativem Feedback 297
Kapitel 20: Zweimal zehn Fragen: Der Feedbacktest 301
Abbildungsverzeichnis 307
Stichwortverzeichnis 309
