Full Description
So machen Sie kurzen Prozess und gewinnen einen deutlichen Wettbewerbsvorteil!
Wer in sein Unternehmen ein Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001:2026 einführen möchte, braucht jede Menge Wissen über Prozesse und wie man diese dokumentiert, analysiert, entwickelt, kontinuierlich verbessert, überwacht und lenkt. Rainer Weltring bringt Leben in die Norm und zeigt Ihnen anhand zahlreicher Praxisbeispiele, wie Sie sie umsetzen.
Dieses Buch bezieht sich auf die aktuelle (5.) Revision der ISO 9001 aus dem Jahr 2026, unabhängig von der Sprache und dem Erscheinungsland.
Sie erfahren
Wie Sie in Ihrem Unternehmen ein Qualitätsmanagementsystem einführen, das nachhaltig ist
Wie Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen verbessern
Wie ein QM-System Ihnen Zeit und Kosten spart und für zufriedenere Kunden sorgt
Contents
Einleitung 21 Teil I: Qualität mit System oder - mit System zu Qualität! 29
Kapitel 1: Wir basteln uns ein Qualitätsmanagementsystem 31
Kapitel 2: Qualität geht auch ohne System 43
Kapitel 3: Qualität wird besser mit System 51
Kapitel 4: So funktioniert Qualitätsmanagement 57
Kapitel 5: »No risk no fun«: Umgang mit Risiken 63
Kapitel 6: Verpflichtungen von Führung und Leitung 87
Kapitel 7: Umsetzung der Vorgaben 115
Teil II: Aufbau und Einführung des Qualitätsmanagementsystems 125
Kapitel 8: Jetzt machen wir ein Projekt daraus! 127
Kapitel 9: Dokumentation: Wer schreibt, der bleibt! 133
Kapitel 10: Schulungen und Workshops 155
Kapitel 11: Aufnahme des Ist-Zustands 163
Kapitel 12: Darstellungsweisen für die Prozessdokumentation 181
Kapitel 13: Erschaffen blühender (Prozess-)Landschaften 195
Kapitel 14: Kennzahlen als Steuerungsinstrumente 201
Kapitel 15: Definition und Kommunikation von Anforderungen 217
Kapitel 16: Die Produktion beherrschen 223
Kapitel 17: Der Änderungsprozess 247
Kapitel 18: Chancen nutzen mit dem Entwicklungsprozess! 255
Kapitel 19: Beschaffung externer Leistungen 281
Kapitel 20: Kunden nachhaltig an sich binden 301
Teil III: Start und Betrieb des Qualitätsmanagementsystems 311
Kapitel 21: Prozesse in Kraft setzen 313
Kapitel 22: Aufbau des Qualitätsmanagement-Cockpits 319
Kapitel 23: Audits 327
Kapitel 24: Fehler im System? Die Managementbewertung 353
Kapitel 25: Never change a running system - oder doch KVP? 367
Teil IV: Die Lizenz zum Liefern - der Weg zum Zertifikat 381
Kapitel 26: Vorbereitung der Zertifizierung 383
Kapitel 27: Das Zertifikat bekommen und behalten 389
Kapitel 28: Pro und kontra Zertifikate 395
Teil V: Qualitätsmanagement für Fortgeschrittene 399
Kapitel 29: Prozesse effizienter gestalten mit der Turtle-Methode 401
Kapitel 30: Die LIPOK-Methode zur Analyse von Prozessketten 409
Kapitel 31: Fehlerursachen mit der Ishikawa-Methode finden 413
Kapitel 32: Richtig aufräumen mit 5S 417
Teil VI: Der Top-Ten-Teil 431
Kapitel 33: Was Sie tun müssen, damit Ihr Qualitätsmanagement system garantiert nicht funktioniert 433
Kapitel 34: Zehn Dinge, die Sie tun sollten, bevor Sie Qualitätsmanagement einführen 445
Stichwortverzeichnis 459
