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Full Description
Lernen Sie wie Sie mit dem Echtzeit-Prinzip auf alle Kundenanfragen sofort reagieren und dadurch einen echten Wettbewerbsvorteil gewinnen!
Qualität? - Wird vorausgesetzt. Service? - Ist Standard. Top Preis-Leistungs-Verhältnis? - Versucht jeder ... Worin also können sich Unternehmen in der Spitzengruppe ihres Marktes noch differenzieren? Was macht ein gutes Unternehmen zur Nummer eins?
Das Unternehmer-Ehepaar Simone und Jochen Stargardt hat einen entscheidenden Erfolgsfaktor identifiziert. Er ist so durchschlagend wie bislang unbeachtet: das Echtzeit-Prinzip.
Es bedeutet: Überragende Unternehmen reagieren auf alle Anfragen, Anforderungen und Impulse sofort. Entscheidungen werden immer unmittelbar getroffen. Alle internen Prozesse werden verzögerungsfrei gestaltet. Es gibt im gesamten Unternehmen keine Warteschlangen, keine Stapel, keine To-do-Listen. Alles geschieht JETZT.
Ist das utopisch? Nein, nur außergewöhnlich. Müssen dann alle mit Turbo arbeiten? Nein, nur anders organisiert. Die Mitarbeiter sollen nicht schneller arbeiten, sondern genauso gründlich und qualitätsorientiert wie bisher.
Wird man so nicht zum Getriebenen? Nein, Sie gehen nur völlig anders mit Prioritäten um und haben eher weniger Druck als zuvor.
Wie soll das funktionieren? Das Buch erklärt mit zahlreichen Beispielen, wie Arbeitsorganisation, Kundenkommunikation, Entscheidungswege, Produktentwicklung usw. auf Sofort-Reaktion umorganisiert werden können. Nicht zuletzt das persönliche Beispiel der Autoren, beide ehemalige Aldi-Manager, zeigt: Das Echtzeit-Prinzip funktioniert. Und verblüfft.
Contents
Vorwort: Boom 7
Teil 1: Ganz nah
Kapitel 1
Der Genius-Effekt 13
Kapitel 2
Der Strategie-Irrtum 31
Kapitel 3
Der Fluch der letzten 5 Prozent 47
Kapitel 4
Der Honig und die Pille 65
Teil 2: Unscheinbar
Kapitel 5
Das Echtzeit-Prinzip 81
Kapitel 6
Beta-Version 97
Kapitel 7
Im Hamsterrad? 119
Kapitel 8
Der Sturz der Titanen 147
Kapitel 9
Exotikum 167
Nachwort: Die Ersten 183
Stichwortverzeichnis 185
