Full Description
Neue Wege der Kundenakquise entdecken!
»Social Media« heißt das neue Zauberwort für die Kunden- und Auftragsgewinnung. Richtig eingesetzt, bieten die verschiedenen Plattformen für jeden Verkäufer und Vertriebsmitarbeiter ungeahnte Möglichkeiten.
Für den richtigen Überblick im Dschungel der verschiedenen Social-Media-Kanäle sorgt nun Andre Schneider. Er erklärt Ihnen, wie Sie Kunden über Facebook, XING, Twitter und Co. akquirieren können.
Sie lernen zum Beispiel, wie Sie
• Kunden ansprechen und gewinnen können.
• einen Kontaktpool aufbauen, der weit über direkte Kontakte hinausgeht.
• virale Effekte nutzen.
• stufenweise Vertrauen bei Ihren Kunden aufbauen und wie
• Sie geeignete Kooperationspartner finden können.
Sie erfahren Schritt für Schritt, wie erfolgreiche Kundenakquise heute im Internet funktioniert und welche fünf fatalen Fehler Sie nicht machen sollten.
Zahlreiche Fallbeispiele und Checklisten als Hilfe zur praktischen Anwendung runden den Ratgeber ab.
Contents
Vorwort 9 Die Social-Media-Revolution 13
Wie konnte denn das passieren? 13
DieMacht der Nutzen in Social-Media-Netzwerken 13
Wieso nutzen so viele Menschen Social-Media-Netzwerke? 14
Der Paradigmenwechsel der Informationsverbreitung 15
Der Verlust der Informationshoheit 17
Die neue Chance fürUnternehmen 19
Die Aufgabe:Werben ohne zu werben 19
Die Kommunikation in Social-Media-Netzwerken 21
Betrachten wir dazu das Fallbeispiel eines Küchengeräteherstellers 21
Der Suchmaschinenkrake Google 24
Fremdsprachenunterricht: Die neue Sprache von Social Media 24
Umgang mit öffentlicher Kritik 25
Überblick über die wichtigen Social-Media-Netzwerke 29
Das Videoportal YouTube 29
Ein Bild sagt mehr als tausend Worte, der Film erzählt die gesamte Geschichte 30
Beispiele für die Nutzung von YouTube 31
Die Vor- und Nachteile von YouTube 32
Facebook 33
Marketing unter Freunden 33
Beispiele für die Nutzung von Facebook 34
Sieben Tipps für Ihre Facebook-Fanpage 35
Vor- und Nachteile von Facebook 36
Twitter 36
Vor- und Nachteile von Twitter 37
Das Businessnetzwerk XING 38
Vor- und Nachteile von XING 39
Das internationale Businessnetzwerk LinkedIn 40
Vor- und Nachteile von LinkedIn 41
Das optimale Netzwerk für die Kundengewinnung 41
Die fünf fatalsten Fehler in Social-Media-Netzwerken 45
FehlerNummer eins: Kein guter erster Eindruck 46
Fehler Nummer zwei: Verkaufen verboten 47
Fehler Nummer drei: Drauf los Kontakten 48
Fehler Nummer vier:Worthülsenrhetorik 49
Fehler Nummer fünf: Fehlende Kontaktpflege 51
Der Social-Media-Schlüssel für die Kundengewinnung 53
Ihre Expertenpositionierung (ExP) 54
DieWahrnehmungsfalle 55
DerWeg zur Andersartigkeit, Ihre ideale Positionierung 56
Die 16 Fragen für eine gelungene Positionierung 61
Die verschiedenen Arten der Positionierung 64
Befürchtungen und Ängste bei einer Spezialisierung 69
Das Ziel: IhreMarketing-Speerspitze 70
Die Vorteile einer Spezialisierung 70
Ihre Stärken, der Turbo für die Spezialisierung 72
Der gute erste Eindruck (GeE) 80
Achtung Facebook-Falle 82
Die Abkehr vom Homo oeconomicus 82
Wie entsteht dieser so wichtige gute erste Eindruck? 84
Der digitale Elevator Pitch (dEP) 107
Die Aufgaben eines Elevator Pitches 108
Beispiele für gute Elevator Pitches 115
Die schriftliche Kommunikation in Social Media 127
Das Problem in der Kundenkommunikation 128
Die KBF-Sprache 130
Die Nutzensprache 136
Die vierstufige Nutzenformel 139
Wirkungsverstärker 143
Kontaktaufbau (K) 147
Möglichkeiten des Aufbaus passender Kontakte 150
Der direkteWeg zu einem großen Netzwerk 151
Die sechs Methoden in XING passende Kontakte zu finden 152
Der indirekteWeg zu einem großen Netzwerk 182
Der Vertrauensaufbau 187
In vier Stufen von einem Kontakt zum Auftrag 188
1. Stufe: Der gute erste Eindruck bei der Kontaktgewinnung 188
Beispiele für Kontaktanfragetexte 195
2. Stufe: Lösung des größten Mysteriums 198
3. Stufe: Pflege und Stärkung des Vertrauens 210
4. Stufe: Niedrigschwelliges Angebot 214
Der Turbo für Ihre Kundengewinnung 239
Kooperationspartner-Marketing 239
Die Vorteile von Kooperationspartner-Marketing 241
Wie finden Sie geeignete Kooperationspartner? 242
Wie gewinnen Sie Kontakte als Kooperationspartner? 243
Möglichkeiten der Kooperation 245
Tipps für erfolgreiche Kooperationen 247
Schritt für Schritt zumErfolg 249
1. Wegweiser:Mut zum Umdenken 249
2. Wegweiser: Regelmäßig dazu lernen 249
3. Wegweiser:Wählen Sie das passende Netzwerk 250
4. Wegweiser: Schaffen Sie eine glasklare Positionierung 251
5. Wegweiser: Der gute erste Eindruck 251
6. Wegweiser: Lernen Sie die KBF-Sprache 251
7. Wegweiser: Entwickeln Sie ein nützliches inhaltlich wertvolles Geschenk 252
8. Wegweiser: Kontaktaufbau 252
9. Wegweiser: Pflegen Sie die Kontakte 253
10. Wegweiser: Entwickeln Sie ein System 253
Schlusswort 255
Buchempfehlungen 257
Über den Autor 259
Danksagung 261
Stichwortverzeichnis 263
