Full Description
Mehr denn je sind Krankenhäuser darauf angewiesen, ihre Entscheidungsträger - besonders ihre leitenden Ärzte - mit den richtigen Informationen zu versorgen. Aber wie müssen Berichte gestaltet sein, damit Chefärzte sie nützlich finden? Welche Informationen führen wirklich zu mehr Kostenbewusstsein und welche Auswirkungen hat dies auf Effizienz und Qualität? Kurzum, wie gestalten erfolgreiche Krankenhäuser ihr internes Reporting?
Die Autoren geben Antworten auf diese Fragen und einen Einblick in das Management-Reporting sowie das Kostenmanagement deutscher Krankenhäuser. Neben einer umfangreichen Archivdatenanalyse basieren die Ergebnisse auf einer großzahligen Befragung von Mitgliedern der Krankenhausleitung sowie leitenden Ärzten. Aufbauend auf diesen Insiderinformationen kann erstmals ein detailgetreues Bild der Unternehmenssteuerung deutscher Krankenhäuser gezeichnet werden. Dadurch lassen sich wichtige Trends identifizieren und Best-Practice-Empfehlungen herausarbeiten. So wurde unter anderem untersucht, unter welchen Umständen Krankenhäuser Überkapazitäten abbauen können. Vor allem Krankenhausmanager und Mitglieder der Krankenhausverwaltung werden in diesem Band vielschichtige Hilfestellungen und umfassende Unterstützung finden. Aber auch Chefärzte werden mit Spannung lesen, wie die Berichterstattung in anderen Häusern gestaltet wird und daraus Inspirationen für ihre nächsten Diskussionen mit der Krankenhausverwaltung gewinnen.
Contents
Vorwort 7 1 Aktuelle Herausforderungen in der Krankenhaussteuerung 9
2 Kostenmanagement 15
Zentrale Bedeutung des Kostenmanagements im Krankenhaus 15
Zunehmende Flexibilisierung der Kapazitäten 17
Kostenremanenz: Ein weit verbreitetes Phänomen 22
Zwischenfazit: Remanente Kosten identifizieren, analysieren und reduzieren 35
3 Management Reporting in deutschen Krankenhäusern 39
Strategische Ausrichtung, gefühlte Unsicherheit und Wettbewerb 40
Kommunikation von Zielen und Vorgaben 43
Einsatz von Anreizsystemen und Bonuszahlungen 45
Informationsversorgung in Krankenhäusern 48
Zwischenfazit: Management Reporting in deutschen Krankenhäusern 51
4 Wahrnehmung des Management Reportings 53
Gefühlte Nützlichkeit von Kennzahlen 53
Gefühlte Unterstützung durch das Krankenhaus 56
Identifikation der Chefärzte mit ihrem Krankenhaus 57
Klarheit und Konfliktpotenzial der Rolle von Chefärzten 60
Wahrgenommener Druck, Kennzahlen zu verwenden 62
Zwischenfazit: Wahrnehmung des Management Reportings 64
5 Abschließendes Fazit und Handlungsempfehlungen 65
6 Literaturverzeichnis 69
7 Stichwortverzeichnis 71
In eigener Sache 73
