Description
(Short description)
Jeder Mitarbeiter ist "Markenbotschafter" und Teil des viralen Marketing. Die Autoren zeigen anhand von Modellen und Checklisten die praktischen Schritte zum erfolgreichen internen Brand Management. In Beispielen führender Konzerne erläutern sie, wie Mitarbeiter die Marke leben.
(Text)
Führende Unternehmen haben begriffen, dass für ihren geschäftlichen Erfolg nicht nur profitable Kunden sondern auch talentierte und motivierte Mitarbeiter wichtig sind. Ihre Gestaltung der Beziehung zum Kunden steht in enger Verbindung mit der Marke, für die sie arbeiten. Die Mitarbeiter sind "Markenbotschafter" des Unternehmens. Sie stehen mit dem Kunden in engem Kontakt und tragen die Marke weiter. Das Brand Management von Unternehmen darf sich nicht nur nach außen sondern muss sich auch konsequent nach innen richten.
Simon Barrow und Richard Mosley zeigen anhand von Modellen und Checklisten die praktischen Schritte zu einem erfolgreichen internen Brand Management, z.B. Analyse, Positionierung, Implementierung und Kommunikation der Marke. Sie schlagen dabei eine Brücke zwischen Human Ressource Management und Marketing. Außerdem erläutern die Autoren Fallstudien und Beispiele von führenden Konzernen, deren Mitarbeiter die Marke leben, z.B. Coca-Cola, Wal-Mart, VW, British Airways, Microsoft und Reuters.
(Table of content)
Vorwort
Teil 1: Die Gründe für den Wandel
1 Die Geburt einer Idee
2 Die neuen Bedürfnisse und Wünsche der Arbeitnehmer
3 Investoren wachen auf
4 Personalmanagement als Herausforderung
5 Die Rolle der Unternehmensleitung
Teil 2: "So wird's gemacht"
6 Grundsätzliches zur Marke
7 Business Case
8 Erkenntnisse über die Employer Brand
9 Die Positionierung der Employer Brand
10 Employer-Brand-Kommunikation
11 Employer-Brand-Management
12 Die Employer Brand - Unbegrenzt oder nur bis zur nächsten Innovation haltbar?
Anhang 1: Fallstudie Reuters
Anhang 2: Tescos Fallstudie
Anhang 3: Auszug aus Greggs Hinweisen zur Leistungsbeurteilung (2004)
(Table of content)
Part I: The Rationale for Change
1 Birth of an Idea
2 The Changing Needs and Aspiration of Employees
3 Investors Awaken
4 The People Management Challenge
5 The Role of Leadership
Part II: The "How to" Guide6 Brand Fundamentals
7 The Business Case
8 Employer Brand Insight
9 Employer Brand Positioning
10 Employer Brand Communication
11 Employer Brand Management
12 The Durability of the Employer Brand Concept
Part III: Appendices
Appendix 1: Reuters Case Study
Appendix 2: Tesco Case Study
Appendix 3: Extract from Greggs Development Review
