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Description
(Short description)
Online-Beratung bietet große Chancen: Die Beratungerfolgt unabhängig von Zeit und Ort und unterliegtkeinerlei Kontrolle. Aber diese Merkmale bergen auchGefahren: Beratung im Netz bleibt unverbindlich, diepersönliche Begegnung fehlt, Schriftlichkeit kann zuFehldeutung führen.Die Autorin erklärt anschaulich, welche Möglichkeitender Beratung im weltweiten Netz vorhanden sind undwelche besonderen Anforderungen an die Beratendengestellt werden. Mit Übungen und Fallbeispielen werdeneinzelne Kommunikationsstrategien erprobt und inverschiedenen Situationen von der Einzelberatung biszur Gruppenmoderation eingesetzt. Mit einem Glossarder Fachbegriffe, Sonderzeichen, Kommunikationskonventionenu. a.
(Text)
Online-Beratung bietet große Chancen: Die Beratung erfolgt unabhängig von Zeit und Ort und unterliegt keinerlei Kontrolle. Aber diese Merkmale bergen auch Gefahren: Beratung im Netz bleibt unverbindlich, die persönliche Begegnung fehlt, Schriftlichkeit kann zu Fehldeutung führen. Die Autorin erklärt anschaulich, welche Möglichkeiten der Beratung im weltweiten Netz vorhanden sind und welche besonderen Anforderungen an die Beratenden gestellt werden. Mit Übungen und Fallbeispielen werden einzelne Kommunikationsstrategien erprobt und in verschiedenen Situationen von der Einzelberatung bis zur Gruppenmoderation eingesetzt. Mit Praxisübungen, Checklisten und Übersichten über Sonderzeichen und Kommunikationskonventionen.
(Author portrait)
Prof. Dr. Eleonore Oja Ploil lehrt an der FH Rhein-Main im Fachbereich Sozialwesen.
