Description
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Harter Wettbewerb zwingt heute jedes Unternehmen zu Angeboten mit knapper Kalkulation: Ein schneller Blick in das Buch genügt, um hier nichts zu übersehen und alles richtig zu machen. Alles Wichtige von der Kalkulation des Angebotspreises über die Angebotsbestandteile bis zur erfolgreichen Abwicklung und den Möglichkeiten des Angebotsrücktritts.
Inhalte
Rechtssichere Angebote für Handel, Handwerk, Dienstleistung, Export und Öffentliche Ausschreibungen
AGBs, Liefer- und Leistungsbedingungen
Plus: Tipps zur Umstellung auf die neue Umsatzsteuer
Rechner und Muster für die Kalkulation und für korrekte Angebote
Auf der CD-ROM
Rechner für die Kalkulation,
Musterkalkulationen,
Musterbriefe und Checklisten
(Table of content)
Kundenanfragen bearbeiten
Wissen Sie, was der Kunde will?
Können Sie die Leistung erbringen, die der Kunde wünscht?
Können Sie sich den Auftrag leisten?
Den Prozess der Angebotserstellung systematisieren
Was können Sie aus Ihren Angeboten lernen?
So kalkulieren Sie richtig
Warum überhaupt kalkulieren?
Diese Begriffe sollten Sie unbedingt kennen
Wie setzt sich Ihr Angebotspreis zusammen?
Welche Randbedingungen müssen Sie im Vorfeld beachten?
Wichtige Kalkulationsverfahren
Verhindern Sie, dass nicht geplante Rabatte Ihren Gewinn aufzehren
Nachkalkulation So optimieren Sie Ihre Angebotskalkulation
So ermitteln Sie Ihre Preisuntergrenzen
Angebote richtig erstellen so kommen Sie ins Geschäft
Kennen Sie die Rechtswirkungen von Angeboten?
Noch gar kein Auftrag und schon Probleme?
Der richtige Kunde: Trau, schau, wem
Achtung: Ihr Angebot kann sofort Vertragsbestandteil werden
Was in Ihrem Angebot immer enthalten sein muss
Was in Ihrem Angebot immer enthalten sein sollte
So rationalisieren Sie richtig mit AGBs
So strukturieren Sie mit Ihrem Angebot die spätere Auftragsabwicklung
Umsatzsteuererhöhung das sollten Sie wissen
Die rechtlichen Aspekte der Umsatzsteuererhöhung
Was Sie bei der Preisgestaltung beachten sollten
Verhandlungen während der Angebotsphase
Richtige Vorbereitung sichert den Erfolg
So läuft Ihre Verhandlung optimal
Top-Grundsätze für erfolgreiche Verhandlungen
Das Angebot wird angenommen
Der Mühen Lohn: Die Bestellung kommt
Ist die Bestellung auch wirksam?
Irren ist menschlich
Den Auftrag abwickeln
Ihre Lieferung muss stimmen
Die Wareneingangsprüfung
Leistungserbringung festhalten: die richtige Abnahme
Bei Mängelanzeigen Kundenbeziehungen erhalten
Das neue Schuldrecht
Besondere Angebote
Was Sie bei Export-Geschäften beachten müssen
Beachten Sie die Zollbestimmungen
Was Sie bei öffentlichen Ausschreibungen beachten müssen
Besonderheiten des E-Commerce
Bauleistungen
Das zivile Bauvertragsrecht
Die Vergabe- und Vertragsordnung für Bauleistungen
Glossar wichtiger Begriffe
Stichwortverzeichnis
(Author portrait)
Dipl.-Betriebswirt Jörgen Erichsen ist Unternehmensberater und Partner der International Knowledge Management Research GmbH. Er verfügt über langjährige Praxis als Controller, Leiter Finanzen und Projektmanager in der Forschung und Entwicklung in namhaften Industrieunternehmen. Als Dozent an den Berufsakademien Mosbach und Mannheim lehrt er u.a. Standortpolitik, Business-Planning sowie Kosten- und Leistungsrechnung. Im Bundesverband der Bilanzbuchhalter und Controller ist er für das Ressort Weiterbildung verantwortlich. Zudem ist er Autor zahlreicher Fachbücher zu diesen Themen.
