Excellence in Service und Administration : Dienstleistungen optimieren, Kunden begeistern, Kosten reduzieren. Inkl. E-Book （2012. 180 S. 235 mm）

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Excellence in Service und Administration : Dienstleistungen optimieren, Kunden begeistern, Kosten reduzieren. Inkl. E-Book （2012. 180 S. 235 mm）

Radhi, Mehdi Al-/Diers, Sebastian

ウェブストア価格 ¥10,611（本体¥9,647）
HANSER FACHBUCHVERLAG（2012発売）
外貨定価 EUR 39.90
ポイント 96pt

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製本 Hardcover:ハードカバー版
商品コード 9783446431850

Description

(Text)
Im Dienstleistungsbereich, in der Verwaltung oder in der Administration bietet sich erhebliches Verbesserungspotenzial.
Dieses Praktikerwerk stellt Ihnen ein ganzheitliches und praxiserprobtes Konzept vor, das konkret auf den Service- und Administrationsbereich abgestimmt ist. Schritt für Schritt erfahren Sie, wie Sie Verluste erkennen sowie nachhaltig beseitigen und Prozesse optimieren. Das Ziel dabei ist nicht nur, langfristig messbare und auf Ihre Kundenanforderungen ausgerichtete Verbesserungen zu erreichen, sondern Sie auf dem Weg zu Excellence zu begleiten!
Highlights
- Verluste vermeiden, Prozesse optimieren, Kosten reduzieren
- Verbindet Methodik, Projektmanagement und Change Management
- Praxiserprobtes Konzept, Schritt-für-Schritt-Anleitung, Beispiele aus der Praxis