Description
Das Schulbuch für das zweite Ausbildungsjahr in der Ausbildung für Kaufleute für Dialogmarketing beinhaltet die Lernfelder 6 bis 9.
- inkl. Hinweisen zur praktischen Abschlussprüfung (Servicefachkraft für Dialogmarketing)
- inhaltlich auf den aktuellen Stand des IHK-Prüfungskatalogs abgestimmt (2022)
- zwei unterschiedliche Modellunternehmen (Dialogfix GmbH und KommunikativAktiv KG) zur Identifizierung mit der betrieblichen Praxis
- hoher Praxisbezug durch zahlreiche Gesprächssituationen, Beispiele und Praxistipps
- für eine bessere Orientierung finden sich Verweise auf andere lernfelder in der Randspalte
- ergänzendes Material als Webcode verfügbar
Kapitelaufbau:
- einführende Handlungssituation und Arbeitsaufträge
- Sachinhalt
- Zusammenfassung
- zahlreiche Übungsaufgaben
In der 7. Auflage 2024 wurden folgende Themen überarbeitet bzw. ergänzt:
- Anpassung an den IHK-Prüfungskatalog (2022)
- Schaubilder und Diagramme
- Nachweisgesetz
- Fachkräftemangel
- Verbrauchsgüterkauf
- Kündigungsbutton
- Recht auf vereinbarte Internetgeschwindigkeit
- Besonderheiten beim Vertragsabschluss von Telefonverträgen
- Remote Work / mobiler Arbeitsplatz
- Terminplanung
Ein passendes Prüfungstraining (Ausbildung im Dialogmarketing Prüfungstraining 6. Auflage 2024, ISBN: 978-3-427-23031-1) ist separat erhältlich.
