Call Center — Mittelpunkt der Kundenkommunikation : Planungsschritte und Entscheidungshilfen für das erfolgreiche Zusammenwirken von Mensch, Organisation und Technik (Zielorientiertes Business Computing)

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Call Center — Mittelpunkt der Kundenkommunikation : Planungsschritte und Entscheidungshilfen für das erfolgreiche Zusammenwirken von Mensch, Organisation und Technik (Zielorientiertes Business Computing)

Böse, Bodo/ Flieger, Erhard/ Fedtke, Stephen (EDT)

ウェブストア価格 ¥13,092（本体¥11,902）
Springer-Verlag（2012/04発売）
外貨定価 US$ 59.99
ポイント 119pt

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製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 258 p.
言語 GER
商品コード 9783322898371
DDC分類 620

Full Description

Als man uns vor mehr als zwei Jahren "zu motivieren" versuchte, unsere Kenntnisse, Erfahrungen und Überlegungen zu der The matik CaU Center in ein Call Center-Buch einzubringen, fragten wir uns immer wieder, warum gerade wir dies tun sollen.