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Contents
I Informationen und Anleitung.- 1.1 Begriffe.- 1.2 Erarbeitung eines QM-Systems — Phasenplan.- 1.3 Zertifizierung eines QM-Systems — Phasenplan.- 1.4 Das QM-Handbuch.- 1.5 Das Schlüsselelement Organigramm.- 1.6 Das Schlüsselelement Zuständigkeitsmatrix.- 1.7 Das Schlüsselelement Grundsatzerklärung.- 1.8 Das Schlüsselelement Verfahrensablauf.- 1.9 Liste der Verfahrensanweisungen.- 1.10 Ablauf eines Audits.- 1.11 Literaturhinweise.- II Das QM-Musterhandbuch für Baubetriebe.- 1. Inhaltsverzeichnis.- 2. Grundsatzerklärung der Unternehmensleitung.- 3. Handhabung des QM-Handbuches.- 4. Das QM-System.



