Retail Banking : Visionen, Konzepte und Strategien für die Zukunft

Retail Banking : Visionen, Konzepte und Strategien für die Zukunft

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  • 製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 275 p.
  • 言語 GER
  • 商品コード 9783322846150
  • DDC分類 330

Full Description

Das Segment der Retail-Kunden kann einen ganz wesentlichen Beitrag zum Gewinn liefern, wenn es gelingt, die gewunschten Leistungen und Produkte profitabel zu erstellen und zu verkaufen. Dafur sind innovative Strategien, gezielter Technikeinsatz und optimierte Produktpaletten vonnoten.

Contents

1: Strategische Positionierung.- Strategische Optionen im Retail Banking.- Positionierung des Retail Banking im Strukturwandel des Finanzsektors.- Österreichs Privatkundenmarkt — Strategische Bedeutung für die Sparkassen-Finanzgruppe.- 2: Marketing.- Kundenorientiertes Verkaufen im Retail Banking.- Strategisches Kundenmanagement und Retention Marketing.- Kundenorientierung durch Betriebstypenprofilierung.- 3: Produkte und Märkte.- Retailprodukte auf dem Weg zum Kunden: Das Beispiel "Liberty".- Neue Ansätze zum Product-Engineering im Retail-Geschäft der Banken.- Bedeutung neuer Vertriebskanäle.- 4: Vertrieb.- Plädoyer für die Verkaufsförderung.- Verkaufssteigerungsprogramme im Privatkundengeschäft.- Führung im Verkauf.- 5: Spezielle Fragen/Praxisbeispiele.- Personalentwicklung im Bereich des Retail Banking.- Die MIGROSBANK — Portrait einer Retail-Bank.- Lean Branch Management — ein Element eines Retail-Banking-Konzeptes.- Literaturhinweise.