Smart Service Systems, Operations Management, and Analytics : Proceedings of the 2019 INFORMS International Conference on Service Science (Springer Proceedings in Business and Economics) / Yang, Hui (EDT)/ Qiu, Robin (EDT)/ Chen, Weiwei (EDT)

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Smart Service Systems, Operations Management, and Analytics : Proceedings of the 2019 INFORMS International Conference on Service Science (Springer Proceedings in Business and Economics)

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Smart Service Systems, Operations Management, and Analytics : Proceedings of the 2019 INFORMS International Conference on Service Science (Springer Proceedings in Business and Economics)

Yang, Hui (EDT)/ Qiu, Robin (EDT)/ Chen, Weiwei (EDT)

ウェブストア価格 ¥37,577（本体¥34,161）
Springer Nature Switzerland AG（2019/11発売）
外貨定価 US$ 169.99
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製本 Hardcover:ハードカバー版／ページ数 403 p.
言語 ENG
商品コード 9783030309664

Full Description

Regardless of size and service, a service organization is a service system. Because of the socio-technical nature of a service system, a systems approach must be adopted to design, develop, and deliver services, aimed at meeting end users' both utilitarian and socio-psychological needs.