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Full Description
"Das ABC des Call Center Management" liefert eine umfassende Ubersicht uber die gebrauchlichsten Begriffe der Call-Center-Terminologie.
Contents
Alphabetisches Verzeichnis mit den wichtigsten Fachbegriffen zu Organisation, Management, Technik und Praxis in Call Centern. Abkurzungen, die Sie kennen mussen, und die gebrauchlichsten englischen Ausdrucke aus der Branche.