Managing Customer Trust, Satisfaction, and Loyalty through Information Communication Technologies

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Managing Customer Trust, Satisfaction, and Loyalty through Information Communication Technologies

Eid, Riyad (EDT)

ウェブストア価格 ¥40,374（本体¥36,704）
Idea Group,U.S.（2013/03発売）
外貨定価 US$ 185.00
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製本 Hardcover:ハードカバー版／ページ数 427 p.
言語 ENG
商品コード 9781466636316
DDC分類 658.812

Full Description

Due to the growth of internet and mobile applications, relationship marketing continues to evolve as technology offers more collaborative and social communication opportunities.

Managing Customer Trust, Satisfaction, and Loyalty through Information Communication highlights technology's involvement with business processes in different sectors and industries while identifying marketing activities that are affected by its usage. This reference is a vital source for organisational managers, executives, and professionals, as well as academics and students interested in this constantly changing field.