Cementing Customer Relationships (The Little Big Book Series)

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Cementing Customer Relationships (The Little Big Book Series)

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  • 製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 175 p.
  • 言語 ENG
  • 商品コード 9781466590663
  • DDC分類 658.812

Full Description

This book defines how 21st century technologies are changing the way companies interface with customers as well as discuss customer trend tools and the identification of future markets and new demand. It examines customer alignment tools and derivative models, customer engagement tools, and scorecards that create lasting relationships, customer retention, and data mining models.

Contents

Defining Organizational Driving Factors. Identify Benchmarks and Leading Practices. Conduct Gap Analysis. Develop Value Propositions. Review and Obtain Approval of the Value Propositions with the Executive Team.