Service Productivity Management : Improving Service Performance using Data Envelopment Analysis (DEA) （2006）

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Service Productivity Management : Improving Service Performance using Data Envelopment Analysis (DEA) （2006）

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  • 製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 328 p.
  • 言語 ENG
  • 商品コード 9781461498056
  • DDC分類 658

Full Description

Service Productivity Management is an in-depth guide to using the most powerful available benchmarking technique to improve service organization performance - Data Envelopment Analysis (DEA).

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