生産財マーケティングにおける顧客関係管理システム<br>CRM Systems in Industrial Companies : Intra- and Inter-Organizational Effects

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生産財マーケティングにおける顧客関係管理システム
CRM Systems in Industrial Companies : Intra- and Inter-Organizational Effects

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  • 製本 Hardcover:ハードカバー版／ページ数 249 p.
  • 言語 ENG
  • 商品コード 9781137335654
  • DDC分類 658.812

Full Description

CRM Systems in Industrial Companies contributes new knowledge on Customer Relationship Management (CRM) in the field of industrial marketing. Based on an in-depth case study, this book highlights the complexity and challenges in the development, implementation and use of CRM, revealing how truly challenging it is to extract value from CRM systems.

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