Leading Loyalty : Cracking the Code to Customer Devotion

個数：

Leading Loyalty : Cracking the Code to Customer Devotion

Rogers, Sandy/ Rinne, Leena/ Moon, Shawn

ウェブストア価格 ¥4,881（本体¥4,438）
Amacom（2019/04発売）
外貨定価 US$ 24.99
ポイント 44pt

在庫がございません。海外の書籍取次会社を通じて出版社等からお取り寄せいたします。
通常6～9週間ほどで発送の見込みですが、商品によってはさらに時間がかかることもございます。
【重要ご説明事項】
1. 納期遅延や、ご入手不能となる場合がございます。
2. 複数冊ご注文の場合は、ご注文数量が揃ってからまとめて発送いたします。
3. 美品のご指定は承りかねます。

●3Dセキュア導入とクレジットカードによるお支払いについて

【入荷遅延について】
世界情勢の影響により、海外からお取り寄せとなる洋書・洋古書の入荷が、表示している標準的な納期よりも遅延する場合がございます。
おそれいりますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

◆画像の表紙や帯等は実物とは異なる場合があります。

◆ウェブストアでの洋書販売価格は、弊社店舗等での販売価格とは異なります。
また、洋書販売価格は、ご注文確定時点での日本円価格となります。
ご注文確定後に、同じ洋書の販売価格が変動しても、それは反映されません。

製本 Hardcover:ハードカバー版／ページ数 240 p.
言語 ENG
商品コード 9780814439395
DDC分類 658.8343

Full Description

Everyone has customers. And in today's highly competitive world, we all want more customer loyalty. The struggle is how do we get it.Loyalty is built one great experience at a time. The difference between a good and a great experience often comes down to how our customers feel based on their interactions with us.Fierce Loyalty goes beyond the latest rewards program or cutting-edge technology. This book gets to the heart of the challenge many of us face: How do we consistently behave so people feel their experience with us was among the best they've ever had?Filled with real-life examples and practical tools, Fierce Loyalty helps you embed the three core loyalty principles--empathy, responsibility, and generosity--into every interaction so you can crack the code to your customers' devotion.