サービス業の生産性管理<br>Service Productivity Management : Improving Service Performance using Data Envelopment Analysis (DEA)

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サービス業の生産性管理
Service Productivity Management : Improving Service Performance using Data Envelopment Analysis (DEA)

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  • 製本 Hardcover:ハードカバー版／ページ数 345 p.
  • 言語 ENG
  • 商品コード 9780387332116

Full Description

Service Productivity Management is an in-depth guide to using the most powerful available benchmarking technique to improve service organization performance - Data Envelopment Analysis (DEA).

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