目次
１ 医療コンフリクト・マネジメントの基礎理論（なぜ、医療コンフリクト・マネジメントが必要なのか；医療コンフリクトとは何か；紛争のＩＰＩ構造（イシュー、ポジション、インタレスト）
メディエーションのモデル
医療コンフリクト・マネジメント・ラダーとメディエーションの応用）
２ 医療メディエーションのスキル（メディエーション・スキルとは；羅針盤スキル―紛争を分析し、解決へのパスを見出す；エンパワメント・スキル―傾聴と信頼の構築のために；問題変容（リフレーミング）と問題解決のスキル
流れを管理するスキル）
３ コンフリクト・マネジメント・ラダーの展開に沿ったスキル・トレーニング（１対１直接対応；初期ケアリング・メディエーション；高次問題解決メディエーション）
著者等紹介
和田仁孝［ワダヨシタカ］
早稲田大学大学院法務研究科教授。早稲田大学紛争交渉研究所所長。法学博士（京都大学）。京都大学法学部卒業。京都大学大学院法学研究科修了。ハーバード大学客員研究員、京都大学助手を経て、１９８８年九州大学法学部助教授、１９９６年同教授。２００４年より現職。日本法社会学会理事・事務局長。日本学術会議連携会員。Ｌａｗ＆Ｓｏｃｉｅｔｙ Ａｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ．Ｐｒｏｇｒａｍ Ｃｏｍｍｉｔｔｅｅ委員（２００２～０３）。財団法人日本医療機能評価機構・認定病院患者安全推進協議会・教育プログラム部会委員
中西淑美［ナカニシトシミ］
大阪大学コミュニケーションデザイン・センター講師。早稲田大学紛争交渉研究所客員研究員。法学修士（九州大学）。看護学士。社会学士。九州大学医療技術短期大学部助産学特別専攻修了（看護師・助産師免許）。Ｇｒｉｆｆｉｔｈ大学看護学部編入学卒業。九州大学大学院法学部修士課程修了。九州大学大学院医学部（医学府）博士課程中途退学。２００５年より現職（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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