内容説明
「ニッキン」記事９４本から“気づき”を書き留めオリジナルのワークブックを完成させよう！支店長になるための準備ができる。巻末に金融基礎情報を掲載。
目次
第１章 第一線―全国金融機関の現場から
第２章 初支店長―支店長着任時の抱負と方針
第３章 失敗から学ぶ―バンカーが語る教訓
第４章 当店のチームリーダー―強く、優しく、しなやかに
第５章 新入行職員日記―コミュニケーションで信頼を築く
第６章 次世代店舗―劇的に変貌する顧客接点の場
第７章 金融界の注目情報―選ばれるための挑戦が続く
第８章 ニッキン抄―世相を切り取る連載コラム
付録 金融基礎情報
