内容説明
従来は、業務の指示・伝達などは、言葉のキャッチボールで行われてきましたが、ＩＳＯ９００２の実践によって指示・命令が明文化されました。ひとつの指示を与え、それを受け取った側がどのように理解し、その結果が文書で明確に確認・記録され、業務のプロセス管理ができるようになったのです。本書は、ＩＳＯ９００２に関わる全システムを一体型文書として全面公開したものです。
目次
第１部 ＩＳＯ９００２認証取得のためのプロセス（ＩＳＯへの招待―ＩＳＯ９０００シリーズとトラック運送事業経営；わが社の認証取得への軌跡；日本海事検定キューエイとの出会い；社長の立場から見たＩＳＯ ほか）
第２部 ＩＳＯ９００２認証取得のための手順書及び各記録全面公開（インフラテックサービスの品質マニュアル及び関係手順書；参考記録文書）
著者等紹介
古市賢一郎［フルイチケンイチロウ］
１９２７年鹿児島市に生まれる。神戸高等商船学校中退。警察大学校本科卒業。鹿児島県警察幹部を経て、現在、インフラテックサービス代表取締役、鹿児島県トラック事業厚生年金監事、鹿児島県トラック協会中央支部長を務める
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