ファッション販売〈３〉ショップ・マネジメント―ファッション販売能力検定試験１級準拠 （改訂版）

日本ファッション教育振興協会【編】

日本ファッション教育振興協会（2007/06発売）

• サイズ A5判／ページ数 267p／高さ 22cm
• 商品コード 9784931378254
• NDC分類 673.3
• Cコード C2034

目次

第１章　ショップ・マネジメント知識（小売業に関する知識；ショップ・マネジメント；経営・計数の知識；マネジャーの職務；ショップの人事管理；店長としてのリーダーシップ）
第２章　顧客の心理／行動の理解（対人行動の心理；しぐさによる意思伝達（非言語コミュニケーション））
第３章　販売知識・技術（商品化計画の理解；セールス・プロモーション；顧客とのコミュニケーション（接客技術）
ウェアリング・コーディネーション
コンサルティング・セールス
クレームへの対応と処理）
第４章　素材知識とその活用
参考資料　お直し