目次
第１章 セールスの常識と基本（売上げを伸ばす８つのポイント；自己管理５つの原則 ほか）
第２章 得意先訪問のポイント（訪問で成功する７つのポイント；訪問したときのエチケット）
第３章 新規開拓作戦の展開（攻撃目標店を決める；新規開拓なくして販売なし）
第４章 成功する商談の技術（セールス話法の基本；アプローチ話法をみがく ほか）
第５章 ライバル対策とクレーム処理（ライバル社の有力店に食い込むポイント；ライバル社の営業マンの活動を分析する ほか）
著者等紹介
内藤和美［ナイトウカズミ］
熊本県宇土市出身、同志社大学卒。昭和３７年より経営コンサルタント活動を行う。大企業から中小企業までの経営指導・教育訓練・マーケティング戦略を担当し、より実戦的な指導は、高く評価されている
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