内容説明
社会に巣立つ若者たちが、これからのグローバル社会を生き抜くために必要な、コミュニケーション能力を身に付ける手伝いをしたいと、思いを一つにしてこのワークブックを作った。どこへも逃げ場のない、閉鎖空間である飛行機の客室の中で、限られた時間や突然のアクシデントに遭遇しても、フレキシブルな対応と抜群のチームワークで乗り越えてきた私たちの「社会人としてのあたりまえ」「基本中の基本」の集大成。
目次
「社会人基礎力とは」
好感をもたれる人とはどのような人だろう？「第一印象」
「自分自身を知る」
「マナーとは」
社会人として求められる信頼感のある態度、身のこなし（挨拶、表情、身嗜み）
社会人準備「言葉遣い」
社会人準備「電話応対」
話し方・聴き方（指示の受け方と報告の仕方）
社会人準備「公共のマナーを身に付ける」
社会人準備「ビジネスレター・手紙・Ｅメール・ＳＮＳ利用の際のマナー」
計画の立て方「ＰＤＣＡサイクル」
チームワーク
ディスカッションの進め方
スピーチの仕方とプレゼンテーション
グローバル人材をめざして
著者等紹介
稲本恵子［イナモトケイコ］
愛知大学文学部卒。日本航空株式会社に入社し、国際線に乗務。１９９７年スイス・ジュネーブに赴任する報道記者の夫に同行するため退職。帰国後、２００１年より２０１０年までＪＡＬアカデミー接遇インストラクターとして新入社員研修、各種ビジネスマナー研修、就職対策セミナーの講師を務め、大手人材会社での再就職支援キャリアカウンセラーなどを経て、現在は高等教育機関でのキャリア関連科目を担当。二級キャリアコンサルティング技能士（国家資格）、日本キャリアデザイン学会正会員、中部大学非常勤講師
白井弘子［シライヒロコ］
日本航空株式会社に客室乗務員として入社し、国内・国際線に乗務。退職後は研修講師として新入社員研修、各種ビジネスマナー研修を行い、エアライン専門学校、各種専門学校では就職対策講座を担当している。現在は同志社女子大学、京都文教短期大学非常勤講師。大阪中之島でエアラインスクールを主宰している。（財）生涯学習開発財団・米国ＮＬＰ協会認定マスタープラクティショナー、日本パーソナルカラー協会認定パソーナルカラーアドバイザー
中村真典［ナカムラシンスケ］
北海道大学経済学部卒。日本航空株式会社に地上職として入社し、その後、社内職変制度で客室乗務員に転身。首相特別便を先任客室乗務員として乗務したほか、訓練部教官として、日本航空のみならず、政府専用機の客室乗務員（自衛官）のクラス担任も務めた。客室乗員訓練部長、関西空港支店客室乗員部長、客室人財開発センター長などを歴任後、早期退職。日本キャリアデザイン学会正会員ソムリエ、日本酒利き酒師、レストランサービス技能士１級、大阪観光大学教授（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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