内容説明
「我が社は、なぜ顧客に選ばれているのか？」このテーマは企業経営の永遠のテーマであり、経営者と社員と顧客がワクワクする企業を創ることが、経営者の最大の役割である。良い企業・活気のある企業にはワクワクする夢がある。
目次
第１章 顧客が、企業を選んでいる
第２章 我が社は、なぜ顧客から選ばれているのか
第３章 選ばれている理由を掘り下げる
第４章 我が社が追い求める将来像
第５章 見える経営ビジョンを創る
第６章 顧客との対話が信頼関係を生む
第７章 競合他社に「参った」と言わせる独自能力
第８章 経営者の姿勢が社員を育てる
第９章 チャレンジする企業文化を創る
第１０章 顧客から選ばれ続けるために
著者等紹介
小野知己［オノトモミ］
１９７８年神戸大学経済学部卒業、サントリー（株）に入社。大手コンサルタント会社指導部、中堅建設会社経営企画室長を経て、９４年独立。２００１年ＥＭＥコンサルタンツ（株）を設立、代表取締役就任、現職。２００１年大阪能率協会「２１世紀への経営提言」最優秀賞を受賞。中小企業診断士、一級販売士（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
聖月
0
▲amazonの評価が随分と良かったので、図書館から借りて読んでみたのだが、目新しい情報には乏しい気がしたのことども。顧客ニーズから、バランススコアカード（ＢＳＣ）を語った本書なのだが、ＢＳＣについては深くない。以下、メモ。不平や不満は他部門で話す（ゴルフ場の食事のまずさは、キャディに話す）。経営者は、社員の感性を磨く場を創出すべき（確かに、多くの会社は日々の業務に終われ、感度はあがっていないなあ）。失敗例（不適合例）を集めて、失敗大賞を授与する→ＩＳＯにも活かせるかな？そんな学びはありましたのことども。2012/03/03
-
- 和書
- 食道静脈瘤の硬化療法
