目次
観光の意義と特性
観光事業の概念と特徴
国民の国内観光の動向
日本人の外国旅行の現状
外国人の訪日旅行の動向
旅行業の制度と経営
宿泊業の現状と経営
日本の交通体系
鉄道と鉄道事業
自動車交通とバス事業
航空事業の仕組みと経営
エコツーリズムの理論と実践
観光開発と観光資源
テーマパークの概念と盛衰
観光プロモーションと観光イベント
マーケッティングの理論と展開
ホスピタリティと顧客満足度（ＣＳ）戦略
世界の客船クルーズの動向
国際コンベンションの現状と展望
著者等紹介
向山秀昭［ムカイヤマヒデアキ］
帝京大学経済学部観光経営学科教授、財団法人国際観光サービスセンター会長、日本国際観光学会理事。長野県出身。京都大学法学部卒業後、運輸省入省。在米国日本大使館参事官、運輸省航空局国際課長、運輸政策局総合計画課長などを経て運輸審議官。財団法人運輸政策研究機構国際問題研究所長、独立行政法人国際観光振興機構理事長を歴任し現職に至る（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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