目次
第１章 おわび度１―気持ちよい、ほんの一言のごめんなさい
第２章 おわび度２―マナー違反のごめんなさい
第３章 おわび度３―日頃よくある、うっかりミスのごめんなさい
第４章 おわび度４―お断りのごめんさない
第５章 おわび度５―身近な“トラブル”のごめんなさい
第６章 おわび度６―お金のかかるごめんなさい
第７章 おわび度７―“ごめんなさい”じゃすまないごめんなさい
第８章 付録―おわびの手紙・おじぎの仕方
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