サービス接遇検定 受験ガイド３級

ビジネス実務技能検定協会【編著】

早稲田教育出版（1996/09発売）

• サイズ A5判／ページ数 199p／高さ 21cm
• 商品コード 9784898266212
• NDC分類 673
• Cコード C3034

内容説明

本書は、「サービス接遇実務検定」受験・合格対策用ですが、この本でビジネスの場でのサービス接遇というものの、具体的な考え方、行動のしかた、口のきき方などが分かります。

目次

１　サービスマンの資質
２　専門知識
３　一般知識
４　対人技能
５　実務技能