内容説明
感動体験の作り方、教えます。ビッグデータに潜む「個客」の行動と発言を活用する、最先端の分析手法と実践事例を一挙公開。
目次
第１部 ソーシャル時代の消費者コミュニケーション（ソーシャルメディア・インパクト；消費者コミユニケーションの時代変遷；ソーシャルＣＲＭ時代のリサーチとサポート）
第２部 ダブルファネルマーケティングの理論と実践（ダブルファネルマーケティング；ダブルファネルマーケティングのケーススタディ；ダブルファネルマーケティングの成功法則 ほか）
第３部 ビッグデータ分析のためのデータガバナンス（ガーベージイン＆ガーベージアウト；ＡＯＣ分析のためのデータガバナンス；ＶＯＣ分析のためのデータガバナンス ほか）
著者等紹介
北出大蔵［キタデダイゾウ］
トランスコスモス・アナリティクス株式会社主席コンサルタント。一橋大学経済学部卒。２００２年トランスコスモス（株）入社。現在トランスコスモス・アナリティクス（株）で、調査・分析に基づくＣＲＭ／ダイレクトマーケティングのコンサルティングに従事。健食通販アウトバウンド最適化事例で、Ｃｏｎｔａｃｔ Ｃｅｎｔｅｒ Ｗｏｒｌｄ Ａｗａｒｄｓ２００６の世界最優秀賞受賞（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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