内容説明
感動体験の作り方、教えます。ビッグデータに潜む「個客」の行動と発言を活用する、最先端の分析手法と実践事例を一挙公開。
目次
第１部 ソーシャル時代の消費者コミュニケーション（ソーシャルメディア・インパクト；消費者コミユニケーションの時代変遷；ソーシャルＣＲＭ時代のリサーチとサポート）
第２部 ダブルファネルマーケティングの理論と実践（ダブルファネルマーケティング；ダブルファネルマーケティングのケーススタディ；ダブルファネルマーケティングの成功法則 ほか）
第３部 ビッグデータ分析のためのデータガバナンス（ガーベージイン＆ガーベージアウト；ＡＯＣ分析のためのデータガバナンス；ＶＯＣ分析のためのデータガバナンス ほか）
著者等紹介
北出大蔵［キタデダイゾウ］
トランスコスモス・アナリティクス株式会社主席コンサルタント。一橋大学経済学部卒。２００２年トランスコスモス（株）入社。現在トランスコスモス・アナリティクス（株）で、調査・分析に基づくＣＲＭ／ダイレクトマーケティングのコンサルティングに従事。健食通販アウトバウンド最適化事例で、Ｃｏｎｔａｃｔ Ｃｅｎｔｅｒ Ｗｏｒｌｄ Ａｗａｒｄｓ２００６の世界最優秀賞受賞（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
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ロバート・カワサキ
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前半は、ソーシャルメディアの一般的な話。後半はビッグデータ時代に、企業が取り組むべき課題、手法、成功事例が中心。「ダブルファネルマーケティング」はまだまだ発展途上な手法だけど、企業が本気で取り組めば、収益の改善につながるとおもう。2012/11/10
