内容説明
先輩OLであり、社員教育のインストラクターでもあった著者が、その豊かな経験を生かして若い女性社員のために書き下ろした職場マナー集。
目次
第1章 仕事のすすめ方
第2章 職場のマナー
第3章 美しい言葉づかい
第4章 電話の受け方、かけ方
第5章 お客さまの応対法
第6章 文書と手紙の書き方
第7章 訪問のマナー
第8章 慶弔のマナー
先輩OLであり、社員教育のインストラクターでもあった著者が、その豊かな経験を生かして若い女性社員のために書き下ろした職場マナー集。
第1章 仕事のすすめ方
第2章 職場のマナー
第3章 美しい言葉づかい
第4章 電話の受け方、かけ方
第5章 お客さまの応対法
第6章 文書と手紙の書き方
第7章 訪問のマナー
第8章 慶弔のマナー