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内容説明
小売業を取り巻く環境は、ますます厳しくなっています。危機突破のために現場第一線の販売員の質的向上は不可欠。いま最も注目される「販売士３級」資格で、あなたと会社の未来を切り拓きましょう。待望の問題集、ついに発売。
目次
小売業の社会的・経済的役割
小売業を含む流通機構の概要
小売業の主要形態
消費者、その欲求と購買行動
職場の人間関係
小売商業に関連する法令
顧客心理と接客販売技術
商品陳列と照明および色彩の基礎
商品の包装技術
販売事務管理
商品知識と商品分類
接客マナー
著者等紹介
橋本泉［ハシモトイズミ］
１９８８年青山学院大学文学部卒業。（株）和光勤務を経て、現在経営コンサルタント。中小企業診断士、販売士、日本販売士協会登録講師。コンサルティング、接客サービス・マナー研修などに実績がある
長野修三［ナガノシュウゾウ］
１９７０年青山学院大学経営学部卒業。（財）企業経営通信学院・教育事業課長、（株）経営コンサルタント協会取締役などを経て、現在（株）セントラル総合研究所代表取締役社長。中堅・中小企業を対象とした経営戦略、マーケティング企画、人事労務など総合コンサルティングや企業の新規事業指導、個人の開業指導も行っている。また、大手企業から各地の商工会議所その他の講演、社員研修で活躍中
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
