目次
第１章 社会福祉とリスクマネジメント（リスクマネジメントとは何か；福祉サービスにおけるリスクマネジメント）
第２章 リスク回避のための基本姿勢と援助技術（利用者・家族とのコミュニケーション；リスク回避に必要な援助技術）
第３章 ホームヘルプサービスと質の向上（第三者評価の登場背景について；第三者評価とは；介護サービス情報の公表）
著者等紹介
森山治［モリヤマオサム］
北海道教育大学函館校、精神保健福祉士。函館市福祉サービス苦情処理委員
藤原泰［フジワラヤスシ］
社会福祉法人霞会特別養護老人ホームふるさと、介護支援専門員
朴美蘭［バクミラン］
北海道教育大学教育学研究科、社会福祉士。前函館市まちづくり市民会議委員（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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