目次
はじめに 話す前に、今すぐ考え方を変えて欲しいこと
１ なぜ話せないか、どうすればいいか―この積極思考を持てば恐いものなし
２ 失敗しない挨拶、この一言を忘れない―どんな相手にもウンと言わせるマジックフレーズ
３ 仕事に活かす話術、これを心得よ―叱る、謝るができないと成功しない
４ これが人を感動させる話し方―素晴しい人間関係はこうしてつくる
５ 心を掴むパフォーマンスとボディランゲージの方法―相手とらくらくコミュニケーションをつくる
６ 電話の応対、これを知らないと大失敗―仕事・つき合い、欠かせぬマナーを知っておく
７ 上手い話し方、これが秘訣―絵を見るように話そう
