目次
第１部 構成と設定（Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｄｙｎａｍｉｃｓ ＣＲＭ ３．０の概要；システムのセットアップ；セキュリティおよび情報アクセスの管理）
第２部 カスタマイズ（エンティティのカスタマイズ：概念と属性；エンティティのカスタマイズ：フォームとビュー；エンティティのカスタマイズ：関連付け、ユーザー定義エンティティ、およびサイトマップ；レポートと分析；ワークフロー）
第３部 Ｄｙｎａｍｉｃｓ ＣＲＭの拡張（サーバー側ＳＤＫ；クライアント側ＳＤＫ；外部アプリケーションとの統合）
著者等紹介
スナイダー，マイク［スナイダー，マイク］［Ｓｎｙｄｅｒ，Ｍｉｋｅ］
Ｄｙｎａｍｉｃｓ ＣＲＭの導入を専門とするシカゴ拠点のコンサルティング会社Ｓｏｎｏｍａ Ｐａｒｔｎｅｒｓの共同創立者兼代表。Ｓｏｎｏｍａ Ｐａｒｔｎｅｒｓは、２００３年度にＧｌｏｂａｌ Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ ＣＲＭ Ｓｏｌｕｔｉｏｎ Ｄｅｖｅｌｏｐｅｒ ｏｆ ｔｈｅ Ｙｅａｒ Ａｗａｒｄ、２００５年度にＧｌｏｂａｌ Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ ＣＲＭ Ｐａｒｔｎｅｒ ｏｆ ｔｈｅ Ｙｅａｒ Ａｗａｒｄを受賞。Ｄｙｎａｍｉｃｓ ＣＲＭについての好評なニュースレターおよびブログを執筆している。Ｓｏｎｏｍａ Ｐａｒｔｎｅｒｓを創立する以前には、ＭｏｔｏｒｏｌａおよびＦｏｒｔｕｎｅ Ｂｒａｎｄｓで多数の製品開発チームを指揮した。Ｎｏｒｔｈｗｅｓｔｅｒｎ ＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙのＫｅｌｌｏｇｇ Ｇｒａｄｕａｔｅ Ｓｃｈｏｏｌ ｏｆ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔではマーケティングとアントレプレナーシップを専攻し、ＭＢＡを取得して首席で卒業。Ｎｏｔｒｅ Ｄａｍｅ大学では、エンジニアリングの学士号を取得した。イリノイ州シカゴに在住
シュテーガー，ジム［シュテーガー，ジム］［Ｓｔｅｇｅｒ，Ｊｉｍ］
Ｓｏｎｏｍａ Ｐａｒｔｎｅｒｓの共同創立者兼代表である。複雑なエンタープライズ統合プロジェクトを含む、Ｄｙｎａｍｉｃｓ ＣＲＭの展開の設計と指揮では多数の受賞歴を持つ。Ｖｅｒｓｉｏｎ １．０ベータ以降から、Ｄｙｎａｍｉｃｓ ＣＲＭのソリューション開発およびプログラミングを行っている。またＤｙｎａｍｉｃｓ ＣＲＭの技術導入プログラムに貢献し、いくつかのＤｙｎａｍｉｃｓ ＣＲＭの資格取得コースでアドバイスも行った。Ｓｏｎｏｍａ Ｐａｒｔｎｅｒｓを創立する以前には、ＭｏｔｏｒｏｌａおよびＡｃｃｏ Ｏｆｆｉｃｅ Ｐｒｏｄｕｃｔｓにおいてさまざまなグローバルソフトウェアの開発プロジェクトの設計および指揮を行う。Ｎｏｒｔｈｗｅｓｔｅｒｎ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙでエンジニアリングの学士号を取得。現在、イリノイ州シカゴに在住（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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