出版社内容情報
《内容》 利用者とのコミュニケーションに基づく信頼関係の構築は援助の第一歩。そのための基本的なアプローチ法を具体的に示してまとめた。
《目次》
ホームヘルパーにとってコミュニケーションとは
接遇とコミュニケーションの基本技術
事例に学ぶコミュニケーションの実際
目次
第１章 ホームヘルパーにとってコミュニケーションとは（ホームヘルパーにとってのコミュニケーション；コミュニケーションとは意図的なもの；コミュニケーションは利用者を理解するためのもの ほか）
第２章 接遇とコミュニケーションの基本技術（コミュニケーションの基本ポイント；雰囲気作り・あいさつ・自己紹介；話し方・会話の姿勢・言葉遣い ほか）
第３章 事例に学ぶコミュニケーションの実際（初回訪問；仕事の進め方；利用者の心理の理解 ほか）
著者等紹介
是枝祥子［コレエダサチコ］
東洋大学社会学部卒。現大妻女子大学助教授。児童相談所、更生相談所、特別養護老人ホーム、在宅介護支援センター、ヘルパー・ステーション勤務を経験。介護福祉士、（社）日本介護福祉士会支部東京都介護福祉士会会長
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