医療スタッフのマナーブック

山本 和子【著】

能登印刷出版部（1999/04発売）

• サイズ B6判／ページ数 243p／高さ 19cm
• 商品コード 9784890103096
• NDC分類 498.14
• Cコード C0034

目次

医療はサービス業
接遇の達人
患者の心理
接遇の心理
接遇の基本
話し方・聞き方
医療スタッフの自己管理
仕事の進め方
職場の人間関係
お客さまと病院スタッフの立場
接遇サービスの実践〔ほか〕

感想・レビュー

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[白としろ]

医療はサービス業。接遇の達人。患者の心理。接遇の基本。話し方・聞き方。医療スタッフの自己管理。仕事の進め方。職場の人間関係。お客様と病院スタッフの立場。接遇サービスの実践。お客様サービスの実践。検査スタッフのサービス。看護スタッフのサービス。電話対応。みなさん ありがとう。「言葉より行動に本心が表れる」

2015/12/13