観光ボランティアガイド活動ハンドブック (第3版)

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  • サイズ A5判/ページ数 142p
  • 商品コード 9784888941778
  • Cコード C3065

目次

第1章 ガイドの準備
第2章 おもてなしは予約の受付から
第3章 第一印象を大切に
第4章 お客様との交流
第5章 クレームに上手に対応しましょう
第6章 ステップアップのために
第7章 外国人旅行者の受入れ
第8章 ガイド資料編