ＨａｐｉＢｉｚ 魔法の電話テクニック

浦野 啓子【著】/ディスカヴァー・クリエイティブ【編】

ディスカヴァー・トゥエンティワン（2008/05発売）

• サイズ B6判／ページ数 126p／高さ 19cm
• 商品コード 9784887596351
• NDC分類 336.47
• Cコード C0034

目次

１　オフィス美人の電話マナー
２　的確に話しましょう
３　上手に話して盛りあげましょう
４　ピンチをチャンスに変えましよう
５　こんなとき、どうする？
６　携帯電話のお仕事マナー

著者等紹介

浦野啓子［ウラノケイコ］
コミュニケーションインストラクター。株式会社東芝商事を経て、対話総合センター入所。上級インストラクターとして、多くの企業・団体で社員教育を担当。その後独立し、現在に至る。主に管理職研修、接客応対研修、営業マン研修、新入社員研修、インストラクター研修などを手がける。（財）日本電信電話ユーザー協会テレコミュニケーション講師。企業診断電話コンクール審査員講師（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

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[ぱに]

社外秘を聞かれたら濁す「どうしても影響は受けますよね。ただ私どもといたしましては、業界の動向に沿う形で進めます…」レイではなくゼロ、シではなくヨン。

2020/08/23