目次
第1章 序・情報化時代のマーケティングの課題
第2章 マーケティングとは何か
第3章 再論マーケティングとは何か
第4章 マーケティングシステムの概念枠
第5章 消費者をどう見るか
第6章 小売商企業をどう見るか
第7章 マーケティング競争の世界とその進化
第8章 マーケティング競争のための戦略
第9章 顧客満足からコラボレーション・マーケティングへ
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