内容説明
流通業界の理論的指導者が混迷する流通ビジネスの現状を俯瞰し、明日への生き残り戦略を説く。
目次
序章 いま生活者の時代が始まった
第１章 流通革命最前線（限りなく個に近づく時代；未知の分野への挑戦が求められるとき；現実になった「近代小売業経営」七つの傾向；生活者の欲求は文明プラス文化；テクノロジーの活用ですすむ経営の科学化；ストックレス・タイムレス経営への挑戦；業績は“顧客へのやさしさ”で決まる；“社員へのやさしさ”が愛社精神を生む）
第２章 経営戦略を再構築せよ（ＦＣで中小小売業の活性化；栄光を再び―百貨店経営見直し策；喫茶店トップたちの経営哲学；不況でも業績伸ばす外食３企業；食の哲学を実践する元気印３企業；転機を迎えたＳＣ業界；流通革命のカギ握る卸業；低価格政策は経営構造の変革が前提）
終章 ２１世紀への生き残りを賭けて
