一発で身につくとっさの「ビジネス敬語」―いつ・誰に・どこで・どんな敬語を使えばいいのかすぐにわかる！

社員教育総合研究所【著】

すばる舎（2000/03発売）

• サイズ B6判／ページ数 207p／高さ 19cm
• 商品コード 9784883990320
• NDC分類 336.47
• Cコード C0030

内容説明

本書は「とっさに敬語が使えること」を一番の目的としています。臨機応変に対応できるよう、会話例を多く載せて、実践的な内容にしました。単に敬語にまつわる知識だけでなく、言葉遣い全般に関する覚えておいてほしい事柄も、ケーススタディなどもまじえて、幅広く紹介しています。

目次

第１章　一発で頭に入る「ビジネス敬語」基本のキ
第２章　社内で使いこなす、とっさのビジネス敬語
第３章　社外の人に対して使いこなす、とっさのビジネス敬語
第４章　電話応対で使いこなす、とっさのビジネス敬語
第５章　思わずやってしまう「敬語の誤用」これだけは知っておこう
第６章　ビジネス敬語は「感じのよい話し方」で決まる
第７章　ビジネス敬語習得度が一発でわかる自己診断テスト