内容説明
遅刻しそうなときは？敬語の使い方は？社内の人とのつきあい方は？名刺の出し方は？電話のかけ方は？接待の仕方は？会議の進め方は？提案の出し方は？クレーム処理は？などなど。あまりにも基本的で、いまさら誰にも訊けないけれど、仕事を円滑に進めるためには知っていなければならない、そんなノウハウが満載。社会人一年生のための常識百科。
目次
第１章 職場での常識（出勤準備；社内での行動（勤務時間内） ほか）
第２章 対人折衝の常識（性格の見分け方、つきあい方；コミュニケーション）
第３章 指導の常識（上意下達・下位上達；叱る・ほめる）
余章（問題解決の方法；つきあいの一般原則 ほか）
著者等紹介
天野一男［アマノカズオ］
１９３４年東京都生まれ。成城大学経済学部卒業。野村証券・野村総研を「卒業」後、ビジネス・対人関係・健康などをテーマとする講演・コンサルティング・執筆活動に入る。１９８０年より、思考工学研究所所長
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