目次
第１章 なるほど！コミュニケーションはこれほど大切
第２章 なるほど！挨拶はこんなに大切
第３章 なるほど！ビジネスマナーもこれで安心
第４章 なるほど！敬語はここがポイント
第５章 なるほど！気配りがうれしい言葉づかい
著者等紹介
鈴木博子［スズキヒロコ］
ユリアスコンサルタント代表、「聴き方教室」主宰。１９５５年東京都に生まれる。１９７８年二松学舎大学文学部卒業。福祉施設ケースワーカー、経営コンサルタント秘書等を経て、現代コミュニケーションセンターにて社員教育講師を務める。１９９９年独立、ユリアスコンサルタントを設立。現在ユリアスコンサルタント代表、現代コミュニケーションセンター主任講師、日本産業カウンセリングセンター講師、労働省認定産業カウンセラー、心理相談員、国際パフォーマンス学会会員。得意分野は接遇、秘書能力、コミュニケーションスキル、カウンセリングマインド等の研修、講演。セクハラ相談等の個人カウンセリング実施
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