ベーシック・シリーズ<br> 信用力・販売力を高める顧客接点の行動基準

ベーシック・シリーズ
信用力・販売力を高める顧客接点の行動基準

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  • サイズ A6判/ページ数 95p/高さ 17cm
  • 商品コード 9784882530893

目次

第1章 お客さまへの考働基準
第2章 接客応対の行動基準
第3章 電話での行動基準
第4章 言葉づかいの行動基準
第5章 信頼を生むお客さまとの接点基準

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